Política de Trocas e Devoluções

Visando sua experiência de compra tranquila e satisfatória, oferecemos informações detalhadas sobre nossos produtos para garantir que você faça escolhas acertadas. Recomendamos a leitura cuidadosa das descrições dos produtos e, em caso de dúvidas, contate nossos atendentes no WhatsApp disponível na página, evitando possíveis inconvenientes.

Trocas e Devoluções:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você dispõe de até 7 (sete) dias a partir da data de entrega. Todo o processo é realizado exclusivamente via e-mail: pedidos@tecchioambiental.com.br.

1. Envie um e-mail para: sac@tecchioambiental.com.br, incluindo o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto recebido.
2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará uma resposta por e-mail, incluindo a autorização de postagem com as informações necessárias para o envio. A primeira troca é por nossa conta, utilizando a autorização de postagem fornecida.
3. A autorização de postagem enviada por e-mail é seu comprovante de solicitação de troca.
4. Para enviar sua troca, siga estas etapas:

• Acondicione o produto na embalagem original.
• Devolva todos os itens/acessórios junto com o produto.
• Inclua a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega e, no verso, o motivo da devolução.
• Se o produto e embalagem pesarem menos de 15Kg e não ultrapassarem as dimensões especificadas, a devolução pode ser feita por postagem. Caso contrário, será agendada uma coleta pela transportadora.

Condições para Troca:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem violação da embalagem e sem uso.
• Deve ser encaminhado acompanhado do DANFE e todos os acessórios.

Devolução e Cancelamento:

Você tem o direito de devolver produtos e solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento, caso o produto não esteja conforme anunciado. Basta enviar um e-mail para: sac@tecchioambiental.com.br, com o número do pedido e o motivo da devolução. Em até 2 dias úteis, você receberá uma autorização de postagem por e-mail com as informações para a devolução.

Restituição de Valores:

A restituição será realizada de acordo com o método de pagamento utilizado no processo de compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão ou do banco.

Trocas de Produtos em Promoção:

As trocas são aceitas, porém o frete fica por conta do cliente. Será enviada uma autorização de postagem para receber o produto a ser devolvido, e um cupom no valor pago pelo produto para uma nova compra.

Trocas de Produtos na Loja Física:

Efetuamos trocas ou devoluções somente para produtos adquiridos em nosso site. Produtos comprados na loja física devem ser tratados diretamente na loja.

Para mais informações, contate-nos via WhatsApp ou e-mail: sac@tecchioambiental.com.br. Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.